Valutare la credibilità dei Siti Web

APPLICAZIONI

Scopo di questa pagina

Quando vediamo per la prima volta un sito web su cosa ci basiamo per valutarne la credibilità? Una ricerca condotta dalla ricercatrice Gitte Landgaard ha dimostrato che un gruppo di volontari, sottoposti alla visualizzazione flash di un centinaio di website, ha maturato un'opinione inconscia (positiva o negativa) su ognuno di essi, in un tempo di circa 50 millesimi di secondo. E allora? Su quali fattori si è basato il nostro inconscio per effettuarne la valutazione? Se volessimo applicare le regole della valutazione di credibilità che facciamo delle persone che incontriamo, secondo il sociologo Guido Gili le radici della credibilità, che i riceventi cercano nelle persone, sono tre: (1) radice cognitiva: è la competenza o qualifica riconosciuta di esperto, (2) radice etico-normativa: è la condivisione di valori percepiti (pregiudizi inclusi), (3) radice affettiva: è la condivisione emotiva di appartenenza (a un gruppo, un'associazione, un partito, ecc). Ma non sembra che questi fattori possano essere valutati in 50 millesimi di secondo. Sembra quindi che la prima percezione di un sito web si basi esclusivamente sulla qualità formale (forme, colori, disposizione degli elementi) e prescinda dalla qualità dei contenuti. Sulla qualità formale, probabilmente, noi diamo un'anticipazione di credibilità che ci fa decidere se abbandonare il sito web o proseguire nella sua fruizione. Sui contenuti interviene, dopo la prima fase, la nostra capacità razionale, ad esempio con i criteri indicati in questa pagina.

The concept of shit is relative.
Taste.

Punto chiave di questa pagina

COS'E' IL FLOW (IN UN BUON WEBSITE): Lo psicologo Mihaly Csikszentmihalyi, inventore del "FLOW", in una intervista del 1996 dice: "Un sito Web che promuove il flusso è come un pasto gourmet. Si inizia con gli antipasti, si passa alle insalate e ai primi e si passa al dessert. Sfortunatamente, la maggior parte dei siti è costruita come una caffetteria. Scegli quello che vuoi. All'inizio suona bene, ma presto non importa cosa scegli di fare. Tutto è blando e uguale. I progettisti di siti Web presumono che il visitatore sappia già cosa scegliere. Non è vero. Le persone accedono ai siti Web sperando di essere guidate da qualche parte, sperando in un guadagno." Il coach Luigi Moretti scrive: "Cosa è il Flow? É uno stato della mente che viene raggiunto quando si è immersi in un compito, dimenticandosi completamente del mondo esterno e della realtà che ci circonda (paramount reality). Stato mentale che pone l’individuo in una condizione di intenso coinvolgimento emozionale che ‘sfugge’ alla tirannia del tempo (tempo come variabile intesa nella nostra cultura occidentale) e che nasce da attività immersive e sfidanti.

Quando si è completamente nello stato di FLOW, succede che:

si è totalmente concentrati sul proprio compito/obiettivo
ti dimentichi di te, degli altri, di chi e di cosa ti sta intorno
perdi la cognizione del tempo
ti senti felice, appagato, in uno stato di piena presenza e di non-stop energy
diventi creativo e produttivo e ti trovi in uno stato di pieno coinvolgimento
ti trovi in un delicato equilibrio tra capacità (skill) e sfida (challenge)

Punti di riflessione

Quando guardiamo una pagina web occorrono alcune decine di secondi prima di riuscire a maturare un giudizio "conscio" sul nostro interesse per quello che vediamo. Ma la nostra mente ha già emesso (in 50 millesimi di secondo) un giudizio "inconscio" del nostro gradimento. (Gitte Landgaard)
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Per essere un grande scrittore una persona dovrebbe avere un rilevatore automatico di merda che agisca dentro di lui. (Ernest Hemingway)

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Quando il mondo è previsto con esattezza, la consapevolezza non è necessaria, perchè il cervello fa bene il suo lavoro. (David Eagleman)

Farsi un'opinione in 50 millisecondi

Una ricerca condotta dalla ricercatrice Gitte Landgaard ha dimostrato che un gruppo di volontari, sottoposti alla visualizzazione flash di un centinaio di website, ha maturato un'opinione inconscia (positiva o negativa) su ognuno di essi, in un tempo di circa 50 millesimi di secondo.
A supporto delle sue ricerche la Landgaard cita i risultati di alcuni studi neurofisiologici (Damasio 2000, LeDoux 1992, Ekman 1992), che hanno evidenziato come, in presenza di uno stimolo visivo il sistema limbico (cioè il nostro cervello emotivo), viene interessato prima che questo stimolo possa essere interpretato dalla neocorteccia (il nostro sistema cognitivo).
Quando una persona guarda la pagina di un website, il suo sguardo impiega alcune decine di secondi prima che egli possa maturare un'opinione conscia del suo interesse per quella pagina.
In un tempo molto più breve, la stessa persona ha però maturato un'opinione inconscia del suo gradimento estetico, indipendente dalla qualità e usabilità di quel website.

Per approfondire andare alla pagina fisiologia della visione.

Come riconoscere la merda informativa (C.R.A.P. detection)

Lo scrittore Ernest Hemingway, intervistato da Robert Manning nel 1965, riguardo alla scrittura narrativa e alla critica letteraria espresse la sua opinione su ciò di cui uno scrittore dotato dovrebbe accorgersi. Egli disse che uno scrittore è in grado di accorgersi se sta scrivendo merda. La stessa percezione l'avverte ogni lettore quando si trova di fronte a un'opera narrativa. Quando ci si trova di fronte a un'opera saggistica le cose si semplificano perchè esistono dei criteri per valutarne la qualità. "Crap" in inglese significa schifezza, ed è il termine che Hemingway usò nell'intervista.